La bonne personne.
Adressez l’alerte aux intervenants concernés, selon leur rôle, leur secteur et leur disponibilité.
VOS ALERTES MÉTIER, EN BONNES MAINS
De l’alerte
à l’action.
La bonne personne. Au bon moment.
Et un suivi jusqu’au bout.
NOMADE relie vos logiciels à vos équipes pour notifier, relancer et faire remonter les alertes qui attendent une réponse.
Une alerte, un traitement complet.
Les relances et escalades restent dans la même unité.
MAINTENANCE · SITE NORD
Température anormale
Traitement terminéUne action est attendue
- Alerte reçue
Le logiciel métier signale une anomalie.
- Équipe notifiée
La personne disponible est sollicitée.
- Relance, puis escalade
Le responsable prend le relais.
- Action réalisée
« Température rétablie, contrôle effectué. »
Tout ce parcours1 alerte = 1 unité
Étape 4 sur 4
Un parcours illustratif, des données fictives.
PENSÉ POUR VOS OPÉRATIONS
- Maintenance
- Transport & logistique
- Gestion de sites
- Logiciels métier
LE BON SIGNAL, LA BONNE SUITE
Vos logiciels signalent.
Vos équipes agissent.
Entre l’événement et l’intervention, NOMADE organise le relais. Chacun sait ce qui l’attend et où en est le traitement.
Le relais, au bon moment.
Quand une réponse se fait attendre, les relances et escalades font avancer le traitement selon vos règles.
Une trace de chaque action.
Retrouvez les notifications, les réponses et les interventions dans l’historique de la même alerte.
SIMPLE À COMPRENDRE
Un point de départ.
Un suivi continu.
Une information à transmettre ou une intervention à obtenir : le parcours s’adapte au retour attendu.
Explorer les trois scénarios- 01
Votre logiciel transmet l’alerte
Un événement métier devient une alerte identifiée, avec son contexte et le résultat attendu.
- 02
NOMADE organise son traitement
Notification, attente d’une réponse, relance ou escalade : chaque étape reste dans le même parcours.
- 03
Vous retrouvez la réponse
Votre logiciel peut consulter l’avancement et les réponses, avec l’historique du traitement.
UNE UNITÉ QUI A DU SENS
Vous comptez les alertes.
Tout leur parcours est inclus.
Une notification suffit ? Il faut plusieurs relances ? Cela reste une seule alerte, du début à la fin du traitement.
À VOTRE RYTHME
Les lots d’alertes
Achetez un volume et consommez-le progressivement, au fil de vos besoins.
100
alertes
100 traitements complets
100 traitements complets
Exemple de lot
- Une unité par alerte et son traitement
- Relances et escalades incluses dans l’unité
- Suivi du volume consommé
POUR UNE ACTIVITÉ CONTINUE
La licence illimitée
Un volume d’alertes illimité pour accompagner vos opérations au quotidien.
Vos alertes.
Leur traitement complet.
Leur traitement complet.
- Un volume d’alertes sans décompte de crédits
- Le même suivi jusqu’à la fin du traitement
- Des canaux définis par votre licence
Les canaux disponibles dépendent de l’offre. Les tarifs et modalités des licences seront précisés à l’ouverture du service.
EN QUELQUES MOTS
Bien comprendre
NOMADE.
Qu’est-ce qui compte comme une alerte ?
Une alerte correspond à un événement métier et à son cycle de traitement complet. Les notifications, relances et escalades qui lui sont rattachées ne consomment pas de nouvelles unités d’alertes.
Et si je n’attends aucune réponse ?
Une alerte peut simplement transmettre une information. Son traitement se termine selon la règle de diffusion définie, sans attendre de réponse humaine. Elle compte également pour une unité.
Que se passe-t-il si personne ne répond ?
Le traitement suit les délais, relances et escalades configurés. Il peut solliciter d’autres intervenants. Les conditions de fin du parcours sont définies par les règles de traitement ; une réponse humaine ne peut pas être garantie.
Le dernier crédit couvre-t-il aussi les relances ?
Oui. Une alerte couverte par une unité poursuit son traitement, y compris ses relances et escalades, même si le lot n’a plus d’unités disponibles pour de nouvelles alertes.
SIGNALER. CIBLER. AGIR.